Liebe Anglerfreunde,
bei Trakker Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir verstehen, dass jede Angelausrüstung perfekt auf Ihre Bedürfnisse am Wasser abgestimmt sein muss. Sollten Sie mit einem bei uns erworbenen Artikel nicht vollständig zufrieden sein, ermöglichen wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- oder Umtauschprozess.

⏰ Wichtige Frist: Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für Rückgaben & Umtausch

  • Der Artikel ist unbenutzt, in originalverpacktem Zustand und weist keine Gebrauchsspuren auf.
  • Original-Etiketten sind angebracht und die Verpackung ist unbeschädigt.
  • Die Rücksendung erfolgt zusammen mit dem originalen Kaufbeleg (z.B. Rechnung).

Schritt-für-Schritt Anleitung zur Rücksendung

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch an unsere Kundendienst-E-Mail: [email protected]. Nutzen Sie gerne die untenstehende Vorlage.
  2. Warten Sie auf unsere Anweisungen: Unser Team sendet Ihnen umgehend eine Rücksendebestätigung sowie alle weiteren Informationen und die Rücksendeadresse zu.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher: Bitte verpacken Sie den Artikel originalgetreu und sicher für den Versand.
  4. Sendung auf den Weg bringen: Senden Sie das Paket an die von uns mitgeteilte Adresse. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.
  5. Bearbeitung durch uns: Sobald wir das Paket erhalten und den Artikel geprüft haben, bearbeiten wir umgehend Ihren Umtausch oder die Erstattung des Kaufbetrags.

Rücksendevorlage für Ihre E-Mail

Betreff: Rückgabe/Umtausch – Bestellnummer [#IhreBestellnummer]

An: [email protected]


Sehr geehrtes Trakker Verkäufe Team,

ich möchte folgenden Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum] (Bestellnummer: [#IhreBestellnummer]) zurückgeben/umtauschen.

Artikelname: [Name des Artikels]

Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt]

Grund für die Rückgabe/den Umtausch: [Bitte kurz den Grund angeben, z.B. „Größe passt nicht“, „Artikel gefällt mir nicht“, „Defekt“]

Ich habe den Artikel originalverpackt und unbenutzt gelassen.

Bitte teilen Sie mir die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mit.


Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Vor- und Nachname] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Erstattung des Kaufbetrags

  • Zeitpunkt: Die Erstattung wird bearbeitet, sobald wir die retournierte Ware in ordnungsgemäßem Zustand erhalten und geprüft haben. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach dieser Prüfung.
  • Methode: Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z.B. auf Ihre Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) oder Ihr PayPal-Konto). Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Bank und Zahlungsanbieter nochmals einige Tage sichtbar werden kann.

Hinweis: Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir leider geöffnete Artikel aus den Kategorien Köderherstellung (Köderherstellung) und Fischpflege (Fischpflege) nicht zurücknehmen oder umtauschen, sofern sie nicht originalverpackt und ungeöffnet sind. Dazu zählen insbesondere:

  • Spezielle Futtermittel und Flüssigkeiten
  • Geöffnete Behältnisse mit Boilies, Pellets oder Dip
  • Hakenlöser und andere Werkzeuge mit Gebrauchsspuren

Für alle anderen Artikel wie Ruten, Rollen, Bivvies (Angelzelte), Kleidung etc. gelten die standardmäßigen Rückgabebedingungen.

Haben Sie Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Trakker Verkäufe, 2989 Todds Lane, San Antonio, DE 78205

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen stets feste Hiebe und einen guten Fang!

Ihr Team von Trakker Verkäufe